Agentes de IA · Conversaciones con clientes
Un agente de IA que coge el teléfono y contesta el WhatsApp cuando tu equipo no puede.
Agentes de voz y texto que cogen el teléfono y contestan el WhatsApp y el Instagram, responden con tu información, filtran quién va en serio y agendan la visita. Conectados a tu CRM.
Dónde se pierden
los clientes.
Llaman a las diez de la noche y salta el buzón
Quien busca piso escribe a varias agencias. Se queda con la que contesta.La misma pregunta, otra vez
Precio, zona, disponibilidad, horario, estado del pedido. Tu equipo las responde de memoria.El contacto del portal espera a que alguien tenga hueco
Llega de Idealista o del formulario de la web y se queda ahí. Esperar enfría.Cuando más entra es cuando peor se atiende
El teléfono no para, la bandeja crece y las visitas se confirman a última hora.De la llamada
a la visita.
01
Coge el teléfono y habla
Entiende lo que le dicen aunque el otro se vaya por las ramas. Conversación de verdad, no un menú de opciones. En castellano, en la lengua cooficial que necesites o en inglés.
02
El mismo agente en WhatsApp, Instagram, chat y correo
Mismo conocimiento en todos los canales. El cliente escribe por donde le apetece y no tiene que volver a contarlo.
03
Filtra quién va en serio
Zona, presupuesto, plazo, financiación, motivo de la consulta. Las preguntas que harías tú, con tus criterios. A tu equipo le llega lo que merece su tiempo.
04
Agenda la visita y la confirma
Mira tu disponibilidad real, propone hueco, confirma y recuerda el día antes. Si el cliente no puede, le busca otro hueco, y la visita no se pierde por un cambio de agenda.
05
Pasa a una persona con todo lo hablado
Cuando hace falta alguien de tu equipo, la conversación se transfiere con el contexto entero. El cliente no repite nada.
06
Lo apunta donde lo vas a buscar
Cada conversación queda registrada en tu CRM, en tu hoja de cálculo o en el programa de tu sector. Y el seguimiento que nadie se acuerda de hacer, también.
Dónde habla
y dónde apunta.
Lo que nos preguntan antes
de ponerlo a hablar con tus clientes.
¿Se identifica como IA delante de mis clientes?
Sí, siempre, y nada más empezar la conversación. No construimos nada pensado para que el otro crea que habla con una persona. Además de ser lo correcto, evita que alguien lo descubra a mitad de la llamada.
¿Y si le preguntan algo que no sabe?
No se lo inventa. Tú decides qué hace en su lugar: decir que lo consulta, recoger la pregunta para que alguien la responda después, o pasar la conversación a tu equipo en ese momento. Y hay cosas que directamente no le dejamos tocar: una valoración, una negociación o un consejo legal los sigue haciendo una persona.
¿Qué pasa con los datos de quien llama o escribe?
Son tuyos. El tratamiento se diseña conforme al RGPD y queda por escrito en la propuesta: qué datos toca el agente, para qué y durante cuánto tiempo se guardan. Si se graban las llamadas, se avisa al empezar.
¿Puedo usar mi número de teléfono de siempre?
Normalmente, sí. El agente puede atender en tu número de siempre o en uno nuevo. Cómo se conecta depende de tu operador y de tu centralita, y lo confirmamos al ver tu caso.
¿En qué idiomas atiende?
En castellano, en la lengua cooficial que necesites o en inglés.
Contestar es el principio: lo que pasa después de la conversación. Ver los cuatro territorios
¿Es esto lo que
te está pasando?
Cuéntanos cómo trabajáis. Te decimos si esto encaja, si conviene otra cosa o si no hay nada que hacer. No se cobra.
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